2025-07-03
暑假是室内儿童乐园的黄金期，也是挑战最大的时期。客流量激增、运营时间长、竞争激烈，需要经营者格外用心。
这期，迪乐时空儿童乐园小编给大家整理了一些暑假经营中需要注意的问题，一起来看下吧！
一、设备安全与维护
高强度检查：在暑假开始前及期间，大幅增加对游乐设施（滑梯、球池、攀爬架、蹦床、电动设备等）的日常检查频次和深度。重点关注磨损、松动、裂缝、防护网完整性、尖锐边缘等。
承载力监控：严格监控各区域瞬时承载人数，坚决杜绝超负荷运行，并安排好专人实时巡查，及时疏导。
安全防护：检查所有软包、地垫、防护网、护栏是否完好有效，及时更换破损部分。
消防安全： 确保所有消防通道畅通无阻，灭火器、应急灯完好有效，严禁在通道、消防设施旁堆放杂物。此外，员工也要熟悉消防预案和疏散路线，定期演练。
二、人员安全与秩序
增派人手：暑假客流激增，必须显著增加场内巡视员（安全员）的数量和密度，他们需佩戴醒目标识。
明确职责：安全员核心职责是维持秩序、制止危险行为（如推搡、争抢、不按规则使用设备、高空抛物）、协助解决纠纷、引导分流、留意异常情况（如孩子哭泣找不到家长、疑似受伤）。
盯重点区域： 对滑梯口、高处平台、蹦床、球池底部、出入口等易发生推挤碰撞的区域加强盯防。
入场管理：严格执行入场规则（如身高限制、穿袜子、禁带食物饮料进入游玩区、检查是否携带尖锐物品）。
秩序维护：对大龄儿童和小龄儿童混玩区域加强引导，必要时进行分区或时段限制。及时制止不安全行为（如逆行、推搡、高空抛掷物品）。
三、场内监管
家长责任告知：入场时再次强调家长（监护人）的看护责任，乐园提供的是场所和辅助看护，要求家长全程陪伴低龄儿童，并看管好自己的孩子，避免因家长疏忽导致意外。
加强场内巡查：高峰期增加场内巡视人员（安全员），重点监控易发生推挤、碰撞的区域（滑梯口、海洋球池、蹦床）。
四、卫生与健康安全
消毒升级：大幅提高公共区域和游乐设施的清洁消毒频次（尤其是球池、玩具、门把手、卫生间、休息区桌椅）。此外，要使用符合标准的消毒剂并确保作用时间。
通风换气：保证空调系统高效运行，确保良好通风换气，避免室内空气污浊、温度过高，还要定期清洗空调滤网。
食品安全：如果提供餐饮，严格遵守食品安全规范，尤其是夏季高温，食品储存、操作、保质期需特别留意，防止食物中毒。
五、充足的人力配置
提前招聘：提前储备足够的兼职/临时员工（如大学生），应对暑假高峰。
岗前培训：所有员工（尤其新员工和临时工）必须接受严格的岗前培训，包括：安全规范、应急流程、岗位职责、服务标准、沟通技巧、简单急救知识、常见问题处理流程等。
岗位安排：确保前台、场内安全巡视、清洁、活动执行、餐饮（如有）等关键岗位人手充足，并明确排班和替班机制。
定期复训： 暑假期间定期进行短会或复训，强调重点问题，分享经验。
服务质量：客流压力下，服务态度和质量容易下滑，需加强监督和提醒，强调微笑服务、耐心沟通的重要性。
六、员工关怀
合理排班：避免员工过度疲劳，保证休息时间，高峰时段可考虑轮班制。
防暑降温：保障员工饮水和工作环境温度适宜。
激励措施：设立合理的绩效奖励或补贴，提升工作积极性。
