2025-07-12
炎炎夏日，室内儿童乐园成为众多家庭避暑娱乐的首选，随之而来的是成倍增长的人流、更为复杂的现场管理，以及家长对安全卫生的高度关注。
尤其现在暑假期间，面对人流量激增、设备高负荷运转、儿童活动时间延长等挑战，确保每一位小顾客玩得开心、家长放心，是乐园稳健经营的根本。
以下是室内儿童乐园暑假经营注意事项的汇总，接下来，和迪乐时空儿童乐园小编一起来了解一下吧！
一、安全问题重中之重
1. 设施设备安全
高频检查：开园前、营业中（特别是午间和傍晚高峰后）、闭园后对所有游乐设施、软包、围栏、攀爬架、滑梯、球池、电子设备等进行全面细致的检查。重点检查螺丝松动、结构变形、绳索磨损、防护网破损、电源线裸露、地垫卷边等隐患。
备用配件：准备常用易损件的备件，以便快速维修。
即时维修：发现任何安全隐患（即使很小），必须立即停止使用该设施或区域，并设置明显隔离带和警示牌，第一时间维修。
严格执行检修记录：建立并严格执行设备日检、周检、月检记录制度，责任到人。
2. 场内环境安全
地面防滑：保持地面（尤其是洗手间、水吧区域）干燥清洁，及时处理水渍、饮料泼洒。检查防滑地垫是否铺设到位、无破损。
尖角防护：检查所有硬质边角、立柱的防撞软包是否牢固、无脱落。
通道畅通：确保所有安全通道、消防通道时刻畅通无阻，无杂物堆放，应急照明和疏散指示标志清晰有效。
安全广播与提示：循环播放安全须知（如禁止逆行滑梯、禁止在设施上打闹、禁止携带尖锐物品入场等），设置醒目安全提示牌。
通风与温控：保证空调/新风系统高效运转，维持舒适温度（避免过冷过热）和良好空气质量，极端天气下更要关注。
监控全覆盖：确保监控摄像头无死角、正常运行，录像存储周期足够，可以安排专人（或轮班）在监控室值守，及时发现异常。
3. 人员安全与看护
强化员工安全意识培训：暑假期间定期进行安全培训，重点强调人流管控、设施巡查要点、应急处理流程（如儿童走失、受伤、打架、突发疾病、火警等）。
增加场内巡视人员：高峰时段增派人员巡逻，及时制止危险行为（如推搡、逆向攀爬、在设备上蹦跳）。
明确岗位职责：清晰划分安全员、引导员、清洁员、收银员等岗位职责，重点区域（如滑梯口、入口、监控死角）必须有人值守。
严格执行入场规则：检查儿童身高/年龄限制（尤其对高风险设施）、要求穿防滑袜、提醒家长全程陪同监护、禁止携带危险物品入场。
急救准备：配备足量、合格的急救箱（内含儿童适用药品和物品），与附近医院建立联系。
二、卫生防护升级
1. 消毒制度升级
增加地面、设备表面（尤其是高频接触点，如把手、按钮、球池等）、卫生间、休息区的清洁消毒频次，使用符合标准的儿童友好型消毒剂。
2. 通风与空气净化
保证新风系统持续运行，必要时增加空气净化设备，尤其是在人流密集时段。
3. 垃圾处理
增加垃圾桶数量和清倒频次，避免垃圾堆积，滋生细菌和异味。
4. 个人卫生倡导
提供充足的免洗洗手液（入口、场内多处、餐区、卫生间旁），卫生间配备洗手液、纸巾，保持干燥清洁，此外，员工上岗前检查个人卫生，勤洗手。
5. 重点区域管控
对沙池、海洋球池等难以彻底清洁的区域，要制定更严格的消毒流程（如紫外线灯照射、定期更换填充物）并公示。
三、物料与人员管理
1. 物料与库存管理
耗材储备：提前备足清洁用品、消毒剂、纸巾、垃圾袋、袜子、急救用品等消耗品。
商品/餐饮：如经营餐饮或商品，确保暑假热销品（水、饮料、小零食、玩具）库存充足。
礼品/奖品：活动所需奖品、礼品提前采购到位。
2. 充足人力储备
提前招聘：提前招聘足够数量的暑假工/兼职员工
岗位安排：确保前台、场内安全巡视、清洁、活动执行、餐饮（如有）等关键岗位人手充足，并明确排班和替班机制。
岗前培训：对新员工（尤其是兼职）进行全面培训，包括：安全规范、岗位职责、服务礼仪、应急流程、卫生标准、设施知识等。
在岗培训/复训：对老员工进行暑假专项复训，强调安全、卫生和高峰服务要点。
服务态度：客流压力下，服务态度和质量容易下滑，需加强监督和提醒，强调微笑服务、耐心沟通的重要性。
3. 员工关怀与激励
沟通与关怀：暑假工作强度大、压力大，做好员工关怀，如提供合理休息、降温饮品、工作餐补贴等。
激励措施：制定合理的暑假绩效激励方案（如安全奖、服务奖、销售提成），调动员工积极性。
室内儿童乐园暑期经营的核心注意事项：以“安全第一”为基石，兼顾运营效率与客户体验，助力乐园稳健度过旺季，实现口碑与效益的双赢。
